天天最資訊丨騰訊視頻回應多設備登錄封號，Q3付費用戶下降孫忠懷面臨增長壓力

出品：子彈財觀

2月13日消息，今天“騰訊視頻回應多設備登錄被封號”、“多設備登錄被封號合理嗎”這兩個話題先后登上熱搜榜，成為網友們熱議的話題之一。

(資料圖片)

事發緣由是近期有網友發現自己的賬號被騰訊視頻封禁，騰訊視頻給用戶的提醒原因是24小時內設備達到上限提醒，“為保障您的會員權益和賬號安全，請勿分享他人”，該提醒還稱賬號在一定時間后會自動解封，讓用戶提前移除非常用非自有設備，避免再次被封。而如果該用戶想立即觀看，可以升級為超級影視svip，提升設備數使用上限立即解封。

騰訊視頻的客服解釋了詳細的規則：一個VIP賬號只能在5臺設備上用，并且同時只能在2臺設備上用，SVIP是在8臺設備上使用，超過這個范圍，賬號會面臨3個等級的封禁措施：第一次賬號會被封禁30分鐘，第二次會封1天，第三次會封7天，如果解封后再有多次被封可能會永久封號，并且被騰訊視頻收回VIP資格。

網友們紛紛發表了自己的看法：“那我4臺設備還不允許我登錄了？”、“超出了可以強制下線，為什么要封號？ ”、“花錢的還被約束，店大欺客是不？”、“你有什么權利封禁？封號把錢退回來啊”、“幾家聯合起來和用戶對著干？”

目前對于多設備登錄被封號是否合理一事，也有不少網友發表看法，甚至有人認為是長視頻平臺的吃相難看了。

一位網友分析道：“做成QQ那樣，在其他設備登錄，之前的設備就自動下線不就行了，封號確實吃相難看了，正常人也不會同時在兩個設備觀看視頻的，只要踢掉之前登錄的設備就行了呀，如果多個設備同時播放，那肯定是分享賬號了?！?/p>

值得一提的是，長視頻平臺近期曾多次因為限制會員登陸一事登上熱搜榜。

今年1月4日，“優酷更改會員登陸規則”的話題引發熱議，有網友稱自己的優酷會員只能登陸一個手機了，優酷方面的回應是為了打擊黑灰產，規定用戶賬號最多可同時登陸3臺設備，其中包含：手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網頁端1個、車載端1個、其他端1個。優酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看，酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。

今年2月2日，“3臺設備同時登愛奇藝賬號被封”也曾沖上微博熱搜第一，當時是一位愛奇藝年費會員稱自己使用3臺設備同時登愛奇藝賬號被封，想解封就要充值更貴的會員，他覺得此舉十分惡心。對此，愛奇藝的客服表示這是由于超出設備限制導致被封，一般情況下修改密碼即可解封，不存在需充值更貴會員才能解封的情況。

長視頻平臺想要規范會員用戶登陸賬號的設備個數和種類，一方面有他們提到的安全因素，另外一方面應該也與促進用戶付費、創收變現有關。

據媒體報道，在愛優騰三大視頻平臺中，愛奇藝和騰訊視頻都從2022年開始盈利，優酷在阿里2023財年第二季度的表現也已經連續6個季度虧損同比縮窄。

不過就騰訊視頻來看，在2022年第三季度財報中顯示，他們的付費用戶規模出現了下滑，從2021年第三季度的1.29億付費用戶，下降至1.2億付費用戶，減少了900萬人。

騰訊公司的過往財報顯示，2018年騰訊視頻的付費會員是8900萬，同比增長58%；

2019年，騰訊視頻付費會員數是1.06億，同比增長約19%；

2020年，騰訊視頻的付費會員數量是1.23億，同比增長16%；

2021年騰訊視頻的付費會員數量是1.24億，同比增長1%；

2022年第三季度，付費會員數量下降至1.2億。

顯然，騰訊在線視頻CEO孫忠懷面臨著付費會員增長的壓力。

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