天天最資訊丨騰訊視頻回應多設備登錄封號,Q3付費用戶下降孫忠懷面臨增長壓力
2023-02-13 15:40:59 |來源:子彈財觀
出品:子彈財觀
2月13日消息,今天“騰訊視頻回應多設備登錄被封號”、“多設備登錄被封號合理嗎”這兩個話題先后登上熱搜榜,成為網友們熱議的話題之一。
(資料圖片)
事發緣由是近期有網友發現自己的賬號被騰訊視頻封禁,騰訊視頻給用戶的提醒原因是24小時內設備達到上限提醒,“為保障您的會員權益和賬號安全,請勿分享他人”,該提醒還稱賬號在一定時間后會自動解封,讓用戶提前移除非常用非自有設備,避免再次被封。而如果該用戶想立即觀看,可以升級為超級影視svip,提升設備數使用上限立即解封。
騰訊視頻的客服解釋了詳細的規則:一個VIP賬號只能在5臺設備上用,并且同時只能在2臺設備上用,SVIP是在8臺設備上使用,超過這個范圍,賬號會面臨3個等級的封禁措施:第一次賬號會被封禁30分鐘,第二次會封1天,第三次會封7天,如果解封后再有多次被封可能會永久封號,并且被騰訊視頻收回VIP資格。
網友們紛紛發表了自己的看法:“那我4臺設備還不允許我登錄了?”、“超出了可以強制下線,為什么要封號? ”、“花錢的還被約束,店大欺客是不?”、“你有什么權利封禁?封號把錢退回來啊”、“幾家聯合起來和用戶對著干?”
目前對于多設備登錄被封號是否合理一事,也有不少網友發表看法,甚至有人認為是長視頻平臺的吃相難看了。
一位網友分析道:“做成QQ那樣,在其他設備登錄,之前的設備就自動下線不就行了,封號確實吃相難看了,正常人也不會同時在兩個設備觀看視頻的,只要踢掉之前登錄的設備就行了呀,如果多個設備同時播放,那肯定是分享賬號了?!?/p>
值得一提的是,長視頻平臺近期曾多次因為限制會員登陸一事登上熱搜榜。
今年1月4日,“優酷更改會員登陸規則”的話題引發熱議,有網友稱自己的優酷會員只能登陸一個手機了,優酷方面的回應是為了打擊黑灰產,規定用戶賬號最多可同時登陸3臺設備,其中包含:手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網頁端1個、車載端1個、其他端1個。優酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。
今年2月2日,“3臺設備同時登愛奇藝賬號被封”也曾沖上微博熱搜第一,當時是一位愛奇藝年費會員稱自己使用3臺設備同時登愛奇藝賬號被封,想解封就要充值更貴的會員,他覺得此舉十分惡心。對此,愛奇藝的客服表示這是由于超出設備限制導致被封,一般情況下修改密碼即可解封,不存在需充值更貴會員才能解封的情況。
長視頻平臺想要規范會員用戶登陸賬號的設備個數和種類,一方面有他們提到的安全因素,另外一方面應該也與促進用戶付費、創收變現有關。
據媒體報道,在愛優騰三大視頻平臺中,愛奇藝和騰訊視頻都從2022年開始盈利,優酷在阿里2023財年第二季度的表現也已經連續6個季度虧損同比縮窄。
不過就騰訊視頻來看,在2022年第三季度財報中顯示,他們的付費用戶規模出現了下滑,從2021年第三季度的1.29億付費用戶,下降至1.2億付費用戶,減少了900萬人。
騰訊公司的過往財報顯示,2018年騰訊視頻的付費會員是8900萬,同比增長58%;
2019年,騰訊視頻付費會員數是1.06億,同比增長約19%;
2020年,騰訊視頻的付費會員數量是1.23億,同比增長16%;
2021年騰訊視頻的付費會員數量是1.24億,同比增長1%;
2022年第三季度,付費會員數量下降至1.2億。
顯然,騰訊在線視頻CEO孫忠懷面臨著付費會員增長的壓力。
關鍵詞: 騰訊視頻
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